よくあるご質問

よくあるご質問

当社のお客様は主にホスティングサービス事業者、クラウドプラットフォーム、越境企業です。以下は最もよくいただくご質問です。

チケットはどうやって提出しますか？	メールまたはTelegramで、データセンター名、ラック番号、機器および実施したい作業内容をご連絡ください。実施可能性、日時、費用をご返信いたします。
現地対応はどのくらいで可能ですか？	緊急障害の場合は4時間以内に現地対応いたします。24時間365日受付。通常予約は翌営業日対応となります。
香港法人がなくても取引可能ですか？	可能です。当社のお客様には海外および中国本土の企業も含まれており、機器の受取代行、通関支援、検品入庫を承ります。
作業の料金体系は？	チケット単位の課金または月額契約のいずれも対応可能です。具体的な料金はチケットの種類と頻度によりお見積りいたします。
機密保持はどう保証していますか？	全てのエンジニアは機密保持契約を締結しております。作業中は記録装置を装着し、作業前後の比較報告を行います。
機器の受取代行は可能ですか？	可能です。海外および中国本土から送付されるサーバーの受取、通関支援、検品入庫、予備部品の一時保管に対応いたします。
ネットワーク設定の支援は可能ですか？	可能です。Cisco、Huawei、Juniperの基本設定およびIPMI、iLOのアウトオブバンド管理を含みます。