リモートサポート
エンジニアが現地でハードウェア、配線、再起動を対応。標準4時間対応、緊急1時間対応。
ラック設置および配線
開梱から通電検収まで、ラック図面に基づき設置、配線整理、ラベル付けを実施し、引き継ぎ可能な配線ドキュメントを納品。
データセンター退去および機器回収
退去前に機器の撤去、データ消去、資産棚卸し、ラック復旧を完了し、データセンターからの保証金差押えを防止。
データセンター移転
同一都市内または地域間の移転を、業務窓口ごとに段階的に切り替え、移転期間中はロールバック経路を確保。
ラック管理
1Uからフルラックまで管理可能。電力、帯域、リモートハンズ、現地入退室管理を含み、プロジェクトごとに書面見積もり。
常駐エンジニア
指定データセンターに月単位でエンジニアを派遣し、日常運用保守を対応。都度の派遣ではありません。
対応データセンター
- Equinix 香港（HK1 / HK2 / HK3 / HK4）
- MEGA-i（新世界電訊）
- Digital Realty 香港
- NTT 香港
- Global Switch 香港
- 自社提携データセンター：荃湾 / 葵涌 / 将軍澳
単発チケット対応のほか、年間フレーム契約（固定対応時間および月次レポート含む）にも対応可能です。
よくあるご質問
対応時間はどのように計算されますか？
お客様がチケットを提出し、当社が書面で受理を確認した時点から計算いたします。標準4時間、緊急1時間、24時間365日受付。
どのデータセンターに入室可能ですか？
香港主要中立データセンターおよび自社提携データセンターをカバーしております：Equinix 香港（HK1 / HK2 / HK3 / HK4）、MEGA-i（新世界電訊）、Digital Realty 香港、NTT 香港、Global Switch 香港、自社提携データセンター：荃湾 / 葵涌 / 将軍澳。その他のデータセンターは個別に評価いたします。
料金体系はどうなっていますか？
都度課金で、2時間から対応可能です。長期のお客様は月額契約も可能です。具体的な単価はデータセンターの場所および作業内容に応じて書面でお見積りいたします。
作業状況は確認できますか？
可能です。リアルタイムの写真、録画、ビデオ通話のご要望に対応し、作業完了後には現場の詳細な記録をお送りいたします。
データセキュリティはどのように保証されていますか？
エンジニアは秘密保持契約を締結しており、ストレージ媒体に触れる作業は必ず二人で記録を行い、現場録画もオプションで対応可能です。
お見積りやSLAプランのご相談はございますか？
データセンターの場所と作業内容をご提供いただければ、1営業日以内にご回答いたします。都度課金で2時間から対応可能、長期のお客様は月額契約も可能です。具体的な単価はデータセンターの場所および作業内容に応じて書面でお見積りいたします。