システムおよびソフトウェア保守
ハードウェア設置後のソフトウェア関連作業も現地で対応いたします。お客様ご自身でリモート手配をする必要はございません。
- オペレーティングシステムのインストール（Linux／Windows）
- ネットワーク機器の基本設定（Cisco／Huawei／Juniper）
- IPMI／iLO のアウトオブバンド管理設定
- ファームウェアアップグレードおよびドライバインストール
ホーム / 代行保守
データセンター代行保守サービス
香港のデータセンターにおける現地技術支援を包括的に提供し、リモートおよび現地のビジネスニーズに対応いたします。以下の5種類のサービスは単独でもご利用いただけますし、月次保守契約としてもご提供可能です。
01 / REMOTE HANDS
リモートハンズサービス
お客様に代わり、データセンター現地での物理的な作業を実施いたします。お客様が現地にお越しいただく必要も、現地スタッフに「ついでにお願い」と頼む必要もございません。作業指示に基づき、写真記録を行い、結果をご報告いたします。
代表的な作業内容機器の設置／撤去、移設
ケーブル配線整理およびラベル貼付
交換部品ハードディスク、メモリ、電源モジュール
その他電源のオンオフ再起動、インジケーターランプの確認
最も利用されるサービス
日常点検および監視
週次または月次の定期点検を実施し、記録をファイル化いたします。上司やお客様への報告が必要な場合に適しています。
- 定期的なデータセンター巡回点検（週次／月次）
- 温湿度および環境監視
- 機器稼働状況レポート
- ラック前後の写真保存
緊急障害対応
24時間365日待機し、通知を受け次第、即座にデータセンターへ駆けつけ、NOCと連携して対応状況を共有いたします。
- 24時間365日、突発障害時の緊急対応
- ハードウェア障害の診断および交換
- ネットワーク障害の即時復旧作業
- データセンターNOCとの調整およびフォローアップ
資産および物流代行管理
海外から香港への機器配送時の受領、検品、データセンターへの搬入までを代行いたします。
- 海外／中国本土からのサーバー受領支援
- 通関支援および検品入庫管理
- 香港から海外へのサーバー配送
- 予備部品の一時保管および管理
特定サービスのお見積りはございますか？
ご利用のデータセンター名、ラック番号、実施したい作業内容をお知らせください。実現可能性、所要時間、費用についてご回答いたします。